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Working @ Kiheung

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할리데이비슨 코리아 원주점 강기향 점장

업무소개

“We fulfill the dreams of personal freedom”

고객의 꿈을 현실로 만들어 드리는 일을 합니다.
모터사이클 판매 뿐 아니라 고객에게 최고의 라이딩 연수 서비스를 제공하며, 다양한 이벤트에 초대하여 함께하기도 합니다. 그리고 무엇보다 중요한 것! 라이딩을 신나게 즐기며, 이 기쁜 마음을 가능한 많은 사람들에게 전파하는 것이 MC영업팀의 업무입니다.

부서의 매력

취미와 직업의 교집합

할리데이비슨을 좋아한다면 꼭 선택해야 할 직무라고 말씀드리고 싶습니다.
MC영업팀은 업무 특성상 타 부서보다 라이딩을 많이 할 수 있는 부서입니다. 저 역시 취미가 직업이 되어버린 경우이기도 합니다. 제가 처음 구입한 모델은 '스포스터 로드스터' 일명 883R로 불리는 녀석이었는데, 함께 달리는 순간은 그 누구보다 행복했습니다. 그래서 저는 '하루 종일 할리데이비슨을 타는 방법이 없을까?'라는 고민에 빠지게 되었고, 할리데이비슨 코리아의 직원이 되어 제가 사랑하는 취미를 직업으로 가지게 되었습니다.
취미와 직업이 함께 공존할 수 있다는 건 가장 큰 매력이 아닐까요?

필요한 역량

고객과 함께 숨 쉬다

할리데이비슨 라이더와 함께 숨쉴 수 있어야 합니다. 단순히 판매에서만 그치는 것이 아니라 라이더와 함께하며 즐길 수 있는 마인드가 필요합니다. 또한 할리데이비슨은 고가의 바이크이기 때문에, 고객의 마음을 열기까지 많은 인내가 필요합니다. 인내와 여유를 가지고 고객에게 진심으로 다가가는 것이 가장 필요한 역량이 아닐까 생각합니다. 그만큼의 보상이 뒤따른다는 사실도 잊지 마시길 바랍니다.

지원자들에게 한 마디

'알기만 하는 사람은 좋아하는 사람만 못하고, 좋아하는 사람은 즐기는 사람보다 못하다'라는 말을 기억하시기 바랍니다. 그러다 보면 어느새 할리데이비슨에서 최고가 되어있는 자신을 발견할 수 있을 겁니다.

GM영업팀(의류영업팀) 최다정 대리

업무소개

영업을 기본으로 한 멀티플레이어

라이더들에게는 모터사이클 운행시 발생할 수 있는 사고에 대비하여 몸을 보호할 수 있는 다양한 제품을 제안하고, 일반 대중에게는 패셔너블한 할리데이비슨 의류제품들을 소개, 판매하는 업무를 담당하고 있습니다. 또한, 시즌별 트렌드를 반영한 다양한 프로모션을 기획하고, 컨셉에 맞추어 매장 전체를 꾸미는 VMD 업무도 함께하고 있습니다.
의류판매뿐 아니라 시장정보, 고객분석을 통한 영업계획을 수립하여 판매촉진을 위한 전략을 세우고, 최상의 영업이익을 낼 수 있도록 서포트 하는 멀티플레이어의 역할을 수행하고 있습니다.

부서의 매력

일하는 즐거움이 있다

하루에 1/3을 머물러야 하는 일터인데 만약 그 곳에 머무는 시간이 즐겁지 않다면 얼마나 괴로울까요? 매일매일 개성 넘치는 고객들을 만나 소통하며 개개인의 상황과 취향에 맞는 제품들을 소개하는 역동적인 경험을 할 수 있다는 것은 GM영업팀의 가장 큰 매력입니다.

필요한 역량

경험하고, 체험하라!

경험을 꼽고 싶습니다. 의류영업에 관심이 있다면 고객을 상대하는 아르바이트를 해보는것도 좋고, 동아리나 동호회 등 여러 사람들과 협동하여 활동하는 경험을 많이 해 보라고 말씀드리고 싶습니다. 불특정 다수의 고객과 소통하고 고객이 필요로 하는 것을 신속하게 캐치 해낼 수 있는 능력 그리고 ‘공감’할 수 있는 자세를 기르는데 많은 도움이 될 것이라 생각합니다.

지원자들에게 한 마디

매장에 한 번쯤 방문해 보는 것이 면접을 준비하는 데 있어 플러스 요인이 될 것으로 생각합니다. 인터넷 정보 수집만으로는 남들과 다를 것이 없습니다. 지원하고자 하는 매장의 분위기, 상품 특징, 가격 등을 보고 느끼고, 이야기한다면 훨씬 적극적이고 관심있는 사람으로 보이지 않을까요? 매장에서 일하고 있는 여러분의 모습을 상상해 보세요.

P&A영업팀(부품&액세서리 영업팀) 박주영 대리

업무소개

세상에 단 하나뿐인 모터사이클을 만들다

‘P&A’는 모터사이클의 부품을 뜻하는 ‘Parts’ 와, 모터사이클을 자신만의 유니크한 스타일로 Customizing 하기 위한 추가 부품을 뜻하는 ‘Accessories’의 약어입니다. 수천 수만 가지의 부품들을 이용해 고객이 원하는 모터사이클로 새롭게 설계하는 사람을 ‘Chrome Consultant’라고 지칭하며, 크롬 컨설턴트들은 세상에 하나뿐인 모터사이클을 만들고, 고객의 꿈을 가장 매력적으로 실현시키는 업무를 담당하고 있습니다.

부서의 매력

끝없는 도전의 열매

P&A영업팀은 ‘자고 나면’ 신제품이 쏟아져 나옵니다. 기존에 나와 있는 제품을 숙지하기도 힘든 신입사원에게는 가혹할 정도로 말입니다. 하지만 제품을 하나하나 숙지해 고객님께 추천해드리고, 세상에 단 하나뿐인 모터사이클이 완성되는 모습을 볼 때면 기쁘면서도 뿌듯한 그 ‘무언가’가 밀려옵니다. 이러한 과정을 통해 한단계 성장한 자신의 모습을 발견할 수 있을 뿐 아니라 매출목표 달성이라는 성취감을 얻을 수 있습니다.

필요한 역량

정확한 안목과 감각

정확한 안목과 감각이 필요합니다.
할리데이비슨만의 브랜드 가치를 담아내면서도 고객의 니즈를 충족시키는 성능과 외형을 디자인 하기 위해서는 모터사이클에 대한 기본적인 이해를 바탕으로 어울리는 소재와 색감을 조화롭게 고를 수 있는 감각이 필요합니다. 또한, 무수히 많은 부품 중에서 고객에게 필요한 제품을 주문, 관리, 판매하기 위해서는 정확한 판단과 주의 깊은 안목이 필요합니다.

지원자들에게 한 마디

P&A영업팀의 업무는 고객의 취향을 읽고 반영하는 것이 중요합니다.
타인의 라이프스타일, 패션, 이야기에 관심을 기울이고, 그 안에서 고객의 니즈를 파악할 수 있는 센스를 기른다면 많은 도움이 될것입니다. 또한 다양한 경험을 통해 트렌드를 파악하라고 말씀드리고 싶습니다. 관련 매거진이나 전시회, 공연 등을 통해 꾸준히 감각을 키워나간다면, 필요한 역량을 쌓을 수 있을것입니다.
무엇보다 적성에 맞고, 좋아하는 직무라면 주저하지 말고 도전하세요! 업무를 수행하면서 겪게 되는 어려움에도 자신을 지탱해 줄 수 있는 든든한 버팀목이 될 것입니다.

고객지원팀 김재성 주임

업무소개

고객지원팀의 업무는 크게 두가지로 나눌 수 있습니다.
첫째, 모터사이클의 출고를 위해 부품들을 조립하여 완차를 만들고, 운행을 점검하는 PDI(Pre-Delivery Inspection)업무와 둘째, 판매 후 모터사이클 보증과 수리, 유지, 보수 업무입니다.
모두 고객의 안전과 직결된 업무이기 때문에 모델별 부품의 기능 및 특징을 정확하게 파악하고 신속한 정비 서비스를 제공하여야 합니다. 모터사이클 정비에 대한 전문지식과 숙련된 기술을 바탕으로 할리데이비슨 모터사이클에 대한 ‘신뢰’를 만들어 나가는 것이 고객지원팀의 주된 업무입니다.

부서의 매력

섬세한 손길로 완성되는 결과물

저의 취미인 제과제빵과 정비에는 공통점이 있습니다. 일에 대한 '섬세함'과 결과로 돌아오는 '만족도'입니다. 대량생산이 아닌 하나하나 정성껏 손을 거쳐 만들어 나간다는 것이 고객지원팀 업무의 가장 큰 매력입니다. 또한 모터사이클 정비와 관련된 이론과 실무지식을 습득하고 다양한 경험을 통해 모터사이클 정비 전문가로 체계적인 성장을 할 수 있다는 것은 고객지원팀의 또 다른 매력입니다.

필요한 역량

예리한 분석력

고객지원팀에 맡겨지는 모터사이클은 같은 차종이더라도 각기 다른 증상을 가지고 있습니다. 각각의 증상들을 파악하고, 문제점을 정확히 진단할 수 있어야 하기 때문에 예리한 분석력은 필수 요소입니다. 모든 정비는 메뉴얼을 기본으로 작업하기 때문에, 꾸준함과 성실함을 바탕으로 매뉴얼 습득에 정진해야 합니다.

지원자들에게 한 마디

고객지원팀은 고객의 안전한 라이딩과 모터사이클의 주행성 향상을 위해 노력하고 있는 팀입니다.
매력적인 할리데비이비슨을 정비한다는 자부심으로 똘똘 뭉친 지원자를 기다리고 있습니다. 혹시, 꿈을 가지고 있지만 정비 관련 지식이나 경험이 없어 망설이신다면 걱정하지 마십시오! 할리데이비슨 미국 본사와 연계된 체계적인 교육시스템과 다양한 사내 교육시스템을 차근차근 이수한다면 어느새 꿈에 한 걸음 가까워져 있는 자신을 발견하게 될 것입니다.

MC영업지원팀 김남규 과장

업무소개

모터사이클의 적법한 운행을 위한 지원

영업지원은 말 그대로 영업사원들이 고객과 만나 소통하고 판매가 이루어질 수 있도록 세일즈를 지원하는 업무입니다. 할리데이비슨에서 신모델을 출시하거나 기존 모델에 새로운 기술력이 적용했을 때 이들이 국내에서 적법하게 운행할 수 있도록 국가기관에 인증 및 제원을 등록하는 업무가 있으며, 국내시장의 계약 추이분석 및 시장 상황판단을 통한 주문계획 수립 업무, 국내 판매 채널 중 직영 외 대리점(Sub-Dealer)과 관련된 제도를 기획하고 운영하는 업무까지 다양하게 담당합니다.

부서의 매력

세일즈를 위한 든든한 밑거름

눈코 뜰새 없이 바쁘지만, 도로 위에 달리는 모터사이클을 보면 뿌듯함이 밀려옵니다. 세일즈라는 꽃을 피우기 위해, 좋은 환경을 만들어 주고, 거름이 되어주며 보람을 느낄 수 있는 것이 부서의 가장 큰 매력입니다.

필요한 역량

꼼꼼함과 준비성

인증관련 서류 내용이 조금이라도 미비해 준비된 모터사이클이 환경부나 국토교통부에 등록되지 못하면, 그만큼 고객들이 해당 제품을 기다리는 시간이 길어집니다. 이러한 ‘시간’을 최대한 줄이기 위해서 미리미리 기관의 요구에 맞춰 여러 가지 서류를 준비하고 꼼꼼하게 검토해야 합니다. 때문에 철저한 준비성과 꼼꼼함은 해당 업무에 꼭 필요한 역량입니다.

지원자들에게 한 마디

영업지원은 그림자와 같이 보이지 않는 곳에서 묵묵히 역할을 수행하며, 내가 돋보이지도 드러나지도 않습니다. 하지만 영업사원들에게나 회사에 꼭 필요한 인재입니다. 먼저 자신의 꿈과 성향이 직무와 잘 맞는지 확인하고 지원하는 것이 취업에 도움이 될 것입니다.

물류팀 지상길 주임

업무소개

할리데이비슨 제품의 A to Z

물류팀은 액세서리, 부품, 의류 등 할리데이비슨과 관련한 제품의 수입 및 통관업무를 진행하며 적재적소에 완벽한 물류지원을 통해 원활한 영업활동이 이루어 질 수 있도록 지원합니다.
또한 상품의 입고에서부터 고객의 손에 전달되기까지의 모든 과정을 효율적으로 운영하며 운송 프로세스, 수송원가 절감을 위한 다양한 아이디어를 도출하고 실행합니다. 이외에도 고객들이 원하는 곳에서 제품을 받을 수 있도록 택배 포장 및 출고를 관리하고, 제품의 보증처리를 담당하는 등 고객서비스 최전방을 사수하고 있습니다.

부서의 매력

협업으로 성과를 창출하다

물류팀은 제품을 안전하게 수입하여 보관하고, 출고하여 고객을 만족시킨다는 것에 자부심을 가진 인재들이 모여 근무하는 부서입니다. 개인업무 보다는 구성원 모두가 유기적으로 연계되어 업무를 진행하기 때문에 소통할 기회가 많고, 상호존중하며 성과를 창출할 수 있다는 것이 물류팀의 매력입니다. 또한 영업팀과 사내의 거의 모든 부서와 협업하며 파트너쉽을 구축할 수 있다는 것은 물류팀의 또 다른 장점입니다.

필요한 역량

긍정적 사고

물류전반에 대한 배경지식을 바탕으로 업무의 흐름을 읽을 수 있으면 좋습니다.
하지만 가장 중요한 것은 어려움을 극복할 수 있는 긍정적 사고와 도전정신이라 할 수 있습니다.
물류팀 업무의 특성상 체력소모가 필요한 부분이 많아 힘들 때가 있습니다. 좋지않은 기분으로 업무에 임하게 되면 더 힘든 것은 물론이고, 자칫 안전사고로 이어질 수도 있습니다. 때문에 언제 어디서나 긍정적인 태도가 뒷받침 되어야 할 것입니다.
또한 물류팀은 물류 입,출고로 매장에 방문하거나, 밖에서 업무를 수행하는 경우도 많아 고객들 앞에 노출되는 경우가 많은 편입니다. 우리의 미소가 각 지점을 방문한 손님의 기분을 좋게 만들고, 고객만족으로 이어질 수 있다는 것을 잊지마시기 바랍니다.

지원자들에게 한 마디

서비스 정신만 있다면, 충분히 자격이 있습니다. 다만 현재에 안주하지 말고, 항상 자기 발전에 노력은 해야 합니다. 자신이 발전해야 회사도 같이 발전을 한다는 것을 명심하세요.
회사가 발전해 최고가 된다면, 여러분 역시 사회 어디에서나 최고가 될 것입니다.

재경팀 이지영 주임

업무소개

회계는 기업의 언어를 만드는 일

재경팀에서 회사의 경제적 활동을 수치로 기록하는 일을 맡고 있습니다.
회사의 제반 비용들을 기록하고, 등록된 매출이 올바르게 재무제표에 반영되었는지를 확인하는 일이 주 업무입니다. 그 외에 급여 및 자금집행 업무를 맡고 있기 때문에 업무를 하다 보면 자연스레 회사의 활동을 한 눈으로 볼 수 있습니다.

부서의 매력

회사를 보는 전반적 시각의 향상

재경팀 업무를 통해 회사를 전체적으로 이해하는 시각을 키울 수 있습니다.
영업부서에서 올린 매출, 물류팀에서 관리한 재고가 어떠한 의미가 있고, 지원부서에서 하는 활동이 어떤 성격을 갖는지 파악해야 정확한 정보를 만들 수 있기 때문입니다. 한눈에 들어오는 수치를 보면서 인과관계가 파악되면 뿌듯함을 느끼기도 합니다.

필요한 역량

차분함을 바탕으로 한 정확한 판단능력과 투명성 제고

재경팀은 정확한 정보를 입력하고 발견된 오류를 고치는 업무가 많아 차분하고 꼼꼼한 성격을 가진 사람에게 적합한 업무입니다. 다양한 회사의 활동을 정해진 계정과 숫자로 정리해야 하므로 정확한 판단능력이 필요하기도 합니다. 이러한 능력을 바탕으로 모든 자료를 투명하게 다룰 수 있다면 충분한 역량을 갖추었다고 할 수 있습니다.

지원자들에게 한 마디

꾸준하고 성실한 자세로 회사와 함께 발전하고 자 하는 지원자에게 적합하다고 생각합니다. 전문적인 회계지식이 부족하더라도 실무에서 경험을 쌓아가며 배워갈 수 있습니다.
장기적인 비전을 가지고 도전한다면 회사 안에서 성장할 기회가 많을 것입니다.

마케팅팀 변주연 주임

업무소개

설렘을 전달하다

흔히 할리데이비슨 모터사이클을 구입하는 것은 놀이공원 자유이용권을 구입하는 것과 같다는 표현을 합니다. 할리데이비슨 라이더가 되면 할리데이비슨이 제공하는 다양한 즐거움을 만끽할 수 있다는 뜻입니다. 고객들이 놀이공원 티켓을 살 때처럼 설렘을 느낄 수 있도록 시장 상황과 소비자의 명확한 이해를 바탕으로 트렌드를 읽고, 다양한 이벤트와 프로모션 기획, 실행하는 것이 마케팅의 주된 업무입니다.

부서의 매력

전쟁에서 살아남기

‘마케팅 전쟁’이라고 많이 들어보셨을 겁니다. 세계 일류 기업들의 성공과 실패 뒤에는 흥미진진하고 생생한 마케팅 전쟁 이야기가 존재합니다. 다양한 이벤트 및 프로모션 기획은 곧바로 세일즈의 결과로 이어지며, PR 결과에 따라 기업의 이미지가 정해지기도 합니다. 지루할 겨를이 없는 다이나믹함, 그리고 만족스러운 결과물에서 오는 성취감은 제가 꼽는 마케팅 업무의 최대 매력입니다.

필요한 역량

Joy!

할리데이비슨과 관련된 프로모션이나 이벤트를 기획하고, 홍보하며 고객의 마음을 움직이기 위해서는 누구보다 할리데이비슨에 대해 많이 알아야 합니다. 지식과 분석력 그리고 외국어 능력 등 다양한 역량들이 필요하지만, 즐길 수 있는 준비자세가 가장 중요하다고 생각합니다. 이를 위해서는 할리데이비슨 자체를 즐기며 자연스레 깨닫는 것이 효과적이라고 생각합니다. 또한, 유관부서와 협력하고 고객과 소통하기 위해서는 원활한 커뮤니케이션 능력과 함께 어울릴 수 있는 적극성도 필요합니다.

지원자들에게 한 마디

현실은 영화나 드라마에서 그려지는 화려한 마케터의 모습과 다소 거리가 있지만, 현장에서 발로 뛰어 얻은 결과물은 그 무엇보다 큰 희열과 뿌듯함을 선사합니다. 여러분의 가슴을 뛰게 하는 일이라면 망설이지 말고 도전하세요!

Watts Cycling 마케팅팀 이경빈 주임

업무소개

시장의 중심에서 정보를 전파하다

마케터란 직무는 제 예전 직업이던 기자, 그리고 광고기획자의 일과는 다르지만, 업무의 목적성을 고려하면, 이전의 일들과의 경계에서 교집합을 이룹니다. 정리한다면, 제품의 특징 등 여러 자료를 정리하고 가공해 정보화하는 것. 브랜드가 추구하는 방향성을 대중에게 온전히 제시하는 것. 제품의 판매촉진을 위해 다채로운 행사를 준비하고 실행하는 것. 소비자의 말에 귀를 기울이고, 현 시장 상황을 고려해 기업의 전진에 동력을 제공하는 것이라 생각합니다. 저는 지금 온-오프라인 광고와 홍보, 각종 행사 및 영업팀의 세일즈 프로모션 구체화, 공식 보도자료 준비와 배포 및 미디어 관리, 타사와의 컬래버레이션, 아마추어 팀 운영 참여 등 다채로운 업무를 맡고 있습니다.

부서의 매력

성장의 촉매제

Watts Cycling 은 적은 인원으로 구성된 특별한 팀입니다. 따라서 저는 마케팅과 홍보, 광고 제작 및 디자인, SNS및 스포츠 마케팅, 영업 및 소매점 지원 등 매우 다채로운 경험을 하고 있습니다. 일 년이 무척 빠르게 흐른다는 것을 실감하고 있죠. 이러한 다채로운 업무를 통한 사회생활은, 앞으로 언젠가 제가 새로운 삶을 살아가는 데에 매우 큰 자산이 될 것이라 생각합니다. 무엇보다도 근사한 판촉 프로젝트를 준비했을 때 영업사원들의 힘찬 응원, 그리고 이를 시행했을 때 대중의 즉각적인 호응을 접하게 되면 큰 기쁨을 만끽하게 되는데요, 이것이야말로 마케팅 부서의 매력이 아닐까 생각해봅니다.

필요한 역량

FIVE-TOOL PLAYER

와츠사이클링이 제공하는 서비스, 취급하는 브랜드는 다채롭습니다. 따라서 온-오프라인을 통한 각종 홍보와 이벤트를 비롯해 트레이닝, 레이스, 투어 등의 콘텐츠를 기획하고 효과적으로 운영하기 위해서는 사이클링에 관한 이해가 필요합니다. 또한 고객들과 제품 및 서비스에 대한 정보를 교류하기 위한 커뮤니케이션 능력이 요구되며, 정보화 과정에 필요한 탄탄한 문장력과 감각적인 디자인 기술이 더해진다면 더할 나위 없습니다.

지원자들에게 한 마디

Watts Cycling 의 마케터로 합류한다는 것은, 곧 앞에 새로운 레이스를 맞닥뜨리게 된다는 것을 기억해주세요. 때로는 험로를 거쳐야 할 수도 있고 또는 높은 언덕을 따라 오르는 고난의 힐 클라임을 경험할 수도 있습니다. 우리는 이를 통해 얻는 교훈을 중요하게 여기며, 이것이야말로 영광스런 경험이라 생각하고 있습니다. 만약 여러분이 이 레이스에 참가할 의지가 있다면, 건강한 심신을 갖추고 문을 두드려 주세요. 펠로톤은 자연스레 형성될 겁니다.

Watts Cycling Bike영업팀 김진영 사원

업무소개

노하우를 바탕으로 정확하게

제가 Watts Cycling에서 하는 일은 고객과의 대화를 통하여 라이딩 성향이나 용도를 파악하고 모델을 정하는데 필요한 도움을 주는 것입니다. 이 때에는 가이드뿐 아니라 피팅, 교육도 제공합니다. 오랜 시간 동안 라이딩을 통해 쌓은 경험을 바탕으로 고객에게 필요한 것을 빠르고 정확하게 제공하는 것, 이것이 바로 제게 맡겨진 업무입니다. 새로운 자전거를 출고하고, 이후 고객이 부상 없이 즐겁고 안전하게 라이딩을 하기까지 모든 과정에서 제 도움이 필요합니다.

부서의 매력

자전거, 일상, 직업이 하나로

저는 자전거를 사랑합니다. 자전거 자체뿐 아니라 각종 부품, 그리고 라이딩 및 자전거와 관련된 문화, 여기에 더해 오고가며 마주치는 모든 라이더들이 반갑습니다.평일 퇴근 후 혹은 주말에 라이딩을 하며, 고객과 우연히 마주쳐 같이 라이딩을 하기도 하는데, 즐겁고 안전하게 라이딩을 즐기는 고객과 마주하면 뿌듯함이 밀려옵니다.
BIKE영업팀에서 일을 하면서, 일과 생활이 이분법적으로 나뉘어지는 것이 아닌, 삶으로서 잘 조화된 생활을 영위하고 있습니다.

필요한 역량

많은 경험으로 고객에게 믿음을

고객과 만났을 때 자전거 그리고 라이딩에 관한 경험이 많다면 도움이 됩니다.
그러기 위해서는 어느 정도 자전거와 친해져야만 합니다. 많은 경험이 있다면 고객과의 대화에서 다양한 이야기를 할 수 있을 것이고, 고객 질문의 핵심을 파악해 정확한 답변을 막힘 없이 할 수 있을 테니까요. 그리고 이러한 형태로 고객과 마주했을 때, 상호 간 믿음과 신뢰가 형성됩니다.

지원자들에게 한 마디

Watts Cycling은 신나고 즐거운 일이 가득한 곳입니다.
다양한 제품을 경험하고, 각종 라이딩 행사와 대회를 경험할 수 있습니다.
자전거를 사랑하는 분이라면 365일 지루할 틈이 없을 정도로 즐기며 일을 할 수 있는 곳입니다.

Watts Cycling 고객지원팀 김형만 주임

업무소개

자전거와 라이더의 중재인

제 업무를 일컬어 자전거 정비라고 합니다. 자전거에서 발생하는 문제들을 해결해 라이더가 안전하고 즐거운 라이딩을 할 수 있도록 하는 것이 목적입니다. 라이더에게는 문제가 발생할 수 있는 다양한 상황들과 이를 관리할 수 있는 방법들을 안내하고, 자전거는 라이더가 요청한 문제점과 더불어 전체적인 관점에서 다른 문제점은 없는지 확인해 정비를 진행합니다. 라이더와 자전거 사이에서 중재인 역할이 저의 업무입니다.

부서의 매력

사람, 관심, 애정

고객지원팀은 고객에게 마음을 쓰는 일을 합니다. 불편한 것은 없는지, 필요한 것은 없는지, 고객의 입장에서 문제를 해결하기 위해 노력합니다. 다소 개인적인 말씀이지만, 이 일을 하기 전에는 나 자신만을 중요시하는 사람이었습니다. 고객지원 일을 수행하며 자전거에 대한 재미는 물론 사람을 향해 관심을 쏟는 것과 사람 간 애정의 중요성을 많이 느끼고 있습니다. 나를 넘어 우리 모두를 위한 따뜻함을 느끼고 배울 수 있는 것. 이것이야 말로 고객지원팀의 매력입니다.

필요한 역량

문제해소 신뢰구축

고객에게 믿음을 줄 수 있어야 합니다. 고객과의 약속을 지키는 것이 가장 중요하며, 약속을 어겨 고객의 마음을 불편하게 만드는 일이 없도록 해야 합니다. 신속하고 정확한 문제해결을 위해서는 문제의 핵심을 정확하게 인식해야 합니다. 첫 단추를 잘못 끼우면 전체 옷 매무새가 어그러지듯이, 첫 단추의 위치와 알맞은 홀을 잘 찾는 노력이 필요합니다.

지원자들에게 한 마디

자전거 정비는 눈과 머리와 손으로 하는 일입니다. 하지만 고객지원은 마음으로 하는 일입니다. 고객지원팀은 전문성과 정성으로 고객에게 신뢰를 주는 사람들입니다.

Aston Martin SEOUL 영업팀 윤진욱 주임

업무소개

고객접점에서 브랜드 가치를 전파하다

단순하게 보면 차량을 판매하는 일이지만, 그 과정에서 제품 뿐 아니라 브랜드의 문화나 가치를 알리는 역할을 하고있습니다. Aston Martin에 대한 정확한 정보제공과 카운셀링을 통해 고객의 니즈에 맞는 차량을 추천하고, 나아가서는 미래의 고객을 창출하는 일을 합니다. 또한 고객들이 차량을 타면서 자부심, 즐거움, 행복을 느낄 수 있도록 만들어 주는 역할이 저의 업무입니다.

부서의 매력

간접경험을 통한 개인의 성장

다양한 사람들을 만나 대화하고 소통하다 보니 많은 정보를 접할 수 있고, 이러한 간접경험을 통해 개인의 역량을 키울 수 있다는 장점이 있습니다. 고객과 직접 만나 소통하며 고객이 원하는 것을 찾아내고, 그것이 판매로 이어졌을 때 보람을 느끼게 됩니다. 고객이 구매한 차를 타면서 매우 만족해 하고, “구매하길 잘했다”고 말씀해 주실 때에는 일하면서 쌓인 피로나 스트레스도 한 번에 사라지는 느낌입니다.

필요한 역량

커뮤니케이션 능력과 지속적이 관심

영업 직무는 현장에서 고객과 소통하는 업무로, 커뮤니케이션 역량이 필요합니다.
고객과 상담을 하다 보면 여러 주제들로 대화를 하게되는데, 평소 시장 및 트렌드에 대한 이해와 지식을 갖추어 놓는다면 풍부한 대화를 이어갈 수 있으며, 이러한 과정에서 고객의 성향이나 니즈를 파악할 수도 있습니다. 또한 차량을 한번 판매 하였다고 해서 끝이 아니라 판매 후에도 지속적인 관심을 기울여야 합니다. 차량에 문제가 발생하거나, 고객에게 도움이 필요한 경우 나의 일처럼 나서서 문제를 해결할 수 있는 적극적인 자세와 노력은 고객과 좋은 유대관계를 이어나갈 수 있는 열쇠입니다.

지원자들에게 한 마디

많은 고객을 만나고 소통하기 위한 준비가 되어있다면 이미 반은 성공한 것입니다.
지금 당장 구매하지 않는 고객이라 하여도, 매장에 방문하는 모든 분들에게 환한 미소와 진심이 담긴 친절을 실천한다면 어느순간 프로페셔널한 영업 전문가가 되어있을 겁니다.

Tire사업팀 물류팀 김지환 주임

업무소개

Tire 관리의 모든 것

자동차와 모터사이클용 타이어의 물류관리 전반을 관리하고 있습니다.
타이어는 단순히 고무소재로 만들어 진 것이 아니라 여러 가지 코드와 합성소재로 제조된 상품으로 온도와 습도 그리고 빛에 민감하기 때문에 결함이 생기지 않도록 관리하여야 합니다.
이처럼 고객에게 최상의 제품을 전달할 수 있도록 물건을 최적의 상태로 보관, 관리하는 업무 뿐 아니라 물류 시스템과 프로세스를 개선할 수 있는 방안들을 기획하며 비용절감과 경쟁력 확보를 위해 노력합니다. 최종적으로는 고객에게 최상의 물류 서비스를 제공하는 것이 물류팀의 목표입니다.

부서의 매력

One stop 물류서비스

물류팀은 생산자에서 소비자까지 상품이 전달되기 까지 든든한 가교역할을 하고 있습니다.
제품의 수입, 상하차, 보관, 판매를 위한 배송 등 통합물류시스템을 구축하며 고객에게 원스탑 물류서비스를 제공할 수 있다는 것은 물류팀의 매력입니다. 또한 타이어를 가까이서 다루며 쌓은 노하우와 정보를 바탕으로 고객들에게 올바른 타이어 사용 방법을 알려주고 새로운 정보와 지식을 공유할 수 있다는 것은 제 업무의 또 다른 장점입니다.

필요한 역량

돌다리도 두드린다!

상품 출고 시 발생하는 오차는 거래처와의 신뢰도 하락으로 이어지고, 이는 팀 성과와도 직결될 수 있습니다. 그렇기에 꼼꼼함과 반복되는 확인 절차를 거쳐야 합니다. ‘혹시나 했더니 역시나 가 되고 설마가 큰 실수로 이어진다’ 라는 마인드를 가지고 임해야 합니다.
업무에 대한 철저한 분석을 바탕으로 개선사항을 도출하고, 적극적으로 추진할 수 있는 책임감과 열정을 가져야 합니다.

지원자들에게 한 마디

계속 성장하고 있는 회사이기 때문에 여러분의 꿈을 함께 키워나갈 수 있을 것이라 생각됩니다. 회사와 내가 같이 성장한다는 것 하나만으로도 충분히 매력적인 곳이라 생각됩니다.